FAQ — よくあるご質問
飼い主様からよく寄せられる質問。
購入前・治療中によくいただくご質問をまとめています。記載のないご質問はLINEまたはお問い合わせフォームからお気軽にご相談ください。
Q.日本国内で承認された医薬品ですか?+
現時点では、日本国内において動物用医薬品として承認されていません。本製品は治療補助・研究用途として提供しており、必ず獣医師の指導・診断のもとで使用してください。
Q.注射と錠剤、どちらを選べばいいですか?+
注射による投薬は経口摂取よりも迅速に効果を発揮します。可能な限り初期段階は 1〜2週間 注射を実施することを推奨しています。その後、錠剤による経口摂取へ移行します。
Q.送料・配送日数はどのくらいですか?+
全国送料無料、海外メーカーより直接発送いたします。ご入金確認後、お手元へは 5日前後でお届けする見込みです(通関状況により多少前後する場合があります)。発送後の追跡情報は、ご登録のメールまたは LINE にてご案内いたします。
Q.再発した場合の保証はありますか?+
治療完了後、所定の条件下で再発が確認された場合、追加治療分の製品を割引価格でご提供する「再発サポートプログラム」をご用意しています。LINE またはお問い合わせフォームよりご相談ください。
Q.「利用者の声」掲載協力割引(10% OFF)について教えてください。+
治療完了後、お客様の体験談(治療経過・効果実感・お写真など)を当サイトの「利用者の声」ページに掲載させていただける場合、お会計時より 10% OFF とさせていただきます。
掲載内容や公開範囲(お名前のイニシャル化、猫のお名前のみ公開、お写真の有無 など)は、ご本人と十分にお打ち合わせした上で決定いたします。掲載をご希望されない情報を強制的に公開することは決してございません。
Q.SNS 投稿協力割引(5% OFF)について教えてください。+
X(旧 Twitter)・Instagram・Facebook・TikTok などの SNS で、治療経過や FIPサポート に関する投稿をお願いできる場合、5% OFF とさせていただきます。
フォロワー数の指定はございません。投稿内容のテンプレートはご案内可能ですが、お客様ご自身の言葉で発信いただくことを大切にしています。推奨ハッシュタグの例:#FIP治療 #FIPサポート #猫伝染性腹膜炎 など。
Q.「利用者の声」掲載と SNS 投稿の割引は併用できますか?+
はい、併用可能です。両方ご協力いただいた場合、合計 15% OFF となります。ご注文時にどちらか一方のみの選択も、もちろん可能です。
Q.掲載・投稿協力の割引はいつ適用されますか?+
ご注文確定時に、割引を反映した請求額をご案内いたします。「利用者の声」掲載・「SNS 投稿」のいずれも、ご協力は 治療完了後 にお願いしておりますが、お申し込み時に事前にお約束いただく形となります。
万が一、治療完了後にご事情が変わり、ご協力が難しくなった場合も、過去の割引分を遡って請求することはございません。次回以降のご注文時に通常価格でのご案内とさせていただきます。
01
お申し込み
お問い合わせフォームまたは LINE より、「割引制度のご利用」をご選択のうえご相談ください。
02
お見積もり・確定
割引(10% / 5% / 15%)を反映した請求額をご案内します。条件をご確認のうえ、ご承諾ください。
03
お支払い・発送
PayPal または Stripe の決済リンクで割引価格にてお支払い。海外メーカーより直送(5日前後でお届け)。
04
治療期間(約84日)
標準プロトコルに沿って投薬。投与中の経過は LINE よりいつでもご相談いただけます。
05
掲載・投稿協力
治療完了後、「利用者の声」へのご投稿、または SNS への投稿でご協力ください。
Q.支払い方法は?+
現在は PayPal および クレジットカード決済(Stripe) の2種類に対応しています。お問い合わせ後、お見積もりに両方の決済リンクを添付してお送りしますので、ご希望の方法をお選びください。
PayPal:PayPalアカウントをお持ちの方はもちろん、お持ちでない方もゲスト決済(クレジットカード/デビットカード)でお支払いいただけます。「購入者保護制度」が適用されるため、安心してお取引いただけます。
Stripe(クレジットカード決済):Visa、Mastercard、JCB、American Express、Diners Club の主要ブランドに対応。アカウント登録不要で、リンクからカード情報を入力するだけで決済が完了します。
いずれの方法でも、クレジットカード番号等の決済情報を FIPサポート が取得・保管することはありません。すべて各決済代行事業者のセキュアな環境(PCI DSS 準拠)で処理されます。
Q.ご購入の流れを教えてください。+
① お問い合わせフォーム、または LINE より、猫の性別・年齢・体重・現在の症状・ご相談内容などをお送りください。
② 毎日11時〜18時にご返信いたします。
③ 内容にご納得いただけましたら、お送りする決済リンク(PayPal または Stripe)からお支払いください。
④ ご入金確認後、海外メーカーより直接発送いたします。
ご相談からお手元へのお届けまで、通常 5日程度を目安にお考えください。
Q.ECサイト(カート機能)はありますか?+
現在、ECシステムは準備中です。早急にFIP治療をお届けするため、お問い合わせフォーム経由でのご注文体制でサービスを開始しています。ご注文ごとに治療段階や猫の状態をうかがいながら、最適な数量・組み合わせをご提案できる利点もあります。EC稼働開始時は当サイトおよびLINE公式アカウントでお知らせいたします。
Q.獣医師が処方を渋っています。どうすれば?+
かかりつけ獣医師に処方プロトコル資料をお渡しいただけます。海外でのGS-441524 治療実績や、国内で同薬を取り扱う情報なども参考資料としてお送りできますので、お気軽にお問い合わせください。
Q.副作用が心配です。+
注射部位の腫れや一時的な食欲低下が報告されることがあります。重篤な副作用は稀ですが、肝機能の数値変動には注意が必要なため、定期的な血液検査での経過観察を推奨しています。